Köpvillkor
Gäller från september 2026
Säljare: Ebba Emilia Alexandrie, privatperson
Ort: Stockholm
E-post: hej@rokpaus.se
Rökpaus är inget företag. Det är Ebbas eget hantverk — hon formar, målar och lackar varje verk själv, och säljer dem vid sidan av sitt vanliga jobb. Fullständig adress lämnas på begäran.
Så går ett köp till
Rökpaus har ingen kassa. Du skickar en förfrågan via formuläret på sajten, och Ebba återkommer med bekräftelse, betalning och hur du får hem verket. Bindande avtal uppstår först när hon bekräftat din förfrågan — fram till dess har du inte förbundit dig till något, och en förfrågan kostar ingenting.
Priser
Priserna anges i svenska kronor och är slutpriser — ingen moms tillkommer, eftersom försäljningen inte sker i företagsform. Priset som står på verkets sida är det som gäller. Egna beställningar prissätts utifrån storlek och detaljnivå, och du får alltid priset innan något bestäms.
Eventuell frakt tillkommer och överenskoms i samband med bekräftelsen.
Betalning
Betalning sker enligt överenskommelse i bekräftelsen, normalt via Swish eller banköverföring. Verket lämnas ut eller skickas när betalningen är genomförd.
Leverans och upphämtning
Upphämtning i Stockholm fungerar alltid. Vissa verk tål en transport och kan skickas, andra är för ömtåliga — Ebba säger till vad som gäller för just ditt. Skickade verk packas för hand.
Normal leveranstid för ett färdigt verk är en till två veckor. Beställningsverk tar oftast två till fyra veckor beroende på kön.
Ångerrätt
Ebba lämnar samma ångerrätt som en butik skulle göra, även om hon säljer som privatperson.
Färdiga verk: du har fjorton dagar på dig att ångra dig från den dag du tog emot verket. Meddela oss via e-post inom den tiden. Du står för returfrakten och ansvarar för att verket kommer tillbaka helt — packa det minst lika väl som det kom.
Beställningsverk: ett verk som byggts efter dina anvisningar är specialtillverkat, och där gäller ingen ångerrätt. Det är samma undantag som för måttsydda kläder eller gravyr. Därför får du alltid se pris och beskrivning innan arbetet börjar.
Om något är fel
Skulle verket vara skadat eller inte stämma med beskrivningen, hör av dig så löser vi det. Du har rätt att reklamera ett fel i upp till tre år, och en reklamation inom två månader från att du upptäckt felet räknas alltid som i tid.
Har verket gått sönder under transport, hör av dig direkt och fota gärna både föremål och emballage.
Om vi inte kommer överens
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan vända dig till ARN på arn.se, eller till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.
Att tänka på med rökelse
Hållarna är ugnshärdad polymerlera, målade med akrylfärg och lackade. De tål värmen från en rökelsepinne. Men rök är rök: ställ hållaren på ett tåligt underlag, låt den aldrig brinna utan uppsikt, och håll den borta från gardiner, barn och djur.